Pesquisar produtos

Clean & Safe – Compromisso com o cliente

 

Plano de higiene e segurança  COVID-19

 

Bem vindo

A HERDADE DA CORTE ESTÁ TOTALMENTE EMPENHADA EM RECEBER OS SEUS HÓSPEDES COM A MÁXIMA SEGURANÇA, GARANTINDO O SEU BEM-ESTAR, O DAS SUAS EQUIPAS E PARCEIROS.

 

 

Neste contexto, adotamos todas as medidas preconizadas pela Direção Geral de Saúde (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS) e Turismo de Portugal (Selo Clean&Safe), para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 3 princípios essenciais:

  • Salvaguardar o necessário distanciamento social
  • Garantir a existência de equipamentos de proteção individual
  • Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção

Nota: Este plano poderá sofrer alterações em função da evolução da pandemia ou de novas obrigações impostas por Lei.

 

DISTANCIAMENTO SOCIAL

  • Controlo de reservas para uma ocupação máxima limitada;
  • Criámos um sistema de check in online para o poder efectuar através do seu computador ou dispositivo móvel;
  • Reduzimos a capacidade máxima nos espaços comuns, (na recepção, honesty bar, sala de pequenos almoços, piscina e o número de espreguiçadeiras, que estão devidamente espaçadas) por forma a garantir a distância de segurança;
  • Nos quartos, as operações de arrumação e limpeza são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente;
  • Nos jantares, o hóspede deve reservar previamente a mesa e o horário, havendo higienização das mesas e cadeiras entre cada utilização;
  • No pequeno almoço substituímos o serviço de buffet tradicional por um de buffet assistido pelos nossos colaboradores;

 

EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL

  • Os nossos colaboradores de serviço de pequenos almoços e limpezas estão devidamente equipados com equipamentos de proteção individual específicos (máscara, luvas e aventais/batas).
  • Proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
  • É obrigatória a utilização de máscara, por todos os clientes, nas zonas públicas e comuns do turismo rural. Temos disponíveis na recepção caso seja necessário;

 

LIMPEZA E DESINFEÇÃO

  • Disponibilizamos aos clientes gel desinfetante para utilização nas diferentes áreas sociais do turismo rural (recepção, honesty bar, sala, espaço bem-estar, piscina, acessos aos quartos e instalações sanitárias);
  • Reforço dos procedimentos de limpeza e higienização de todas as unidades de alojamento e áreas comuns;
  • Cuidado reforçado no manuseamento e lavagem dos têxteis, nomeadamente lençóis e toalhas.
  • Cuidado reforçado no manuseamento e lavagem dos têxteis, nomeadamente lençóis e toalhas.
  • Intensificámos a limpeza e higienização diária das áreas comuns em especial na desinfecção das superfícies, áreas de contacto e equipamentos partilhados;
  • Mantemos uma rigorosa limpeza e desinfeção de todos os sistemas de água, ar condicionado;
  • Sempre que possível, retenção das unidades de alojamento por um período mínimo de 24 horas entre hóspedes.

 

Aos nossos hóspedes:

A colaboração dos nossos hóspedes será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia:

  • Acesso exclusivo a hóspedes (visitantes/passantes não serão permitidos);
  • Uso obrigatório de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;
  • A higienização das mãos, utilizando para o efeito os nossos dispensadores de álcool gel
  • A manutenção da distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores sempre que possível;
  • A realização do check in através do nosso sistema de check-in online.
  • Agendamento de refeições (pequeno almoço e jantar) para controlo de número de clientes em simultâneo
  • A reserva prévia dos serviços de bem-estar. O serviço de bem-estar estará disponível e com estritas regras de higiene;
  • A leitura do protocolo interno relativo ao surto da COVID-19 e cumprimento das precauções básicas de prevenção e controlo de infeção provocada pelo novo coronavírus.
  • O tratamento da água da piscina já é dotado, por defeito, de desinfectante específico, pelo que a sua utilização é perfeitamente segura. Aconselhamos a permanência máxima de 6 pessoas na piscina e 10 na área de espreguiçadeiras. Não é permitida a utilização de equipamentos lúdicos colectivos.
  • No caso de cancelamento de reservas devido ao Corona Vírus e restrições associadas à COVID-19, será disponibilizada a emissão de um voucher no valor da reserva para usufruto até ao final de 2021, desde que informado até 48 horas antes do dia de check-in.
  • Incentivamos todos os hóspedes que ponderarem adiar a sua estadia no caso de apresentarem algum dos sintomas associados à COVID-19.

Em caso de suspeita de COVID-19:

  • A nossa equipa está apta a apoiar os nossos hóspedes em situações de suspeita ou confirmação de COVID-19;
  • Assegurada zona de isolamento, bem como “kit de apoio” a hóspedes que necessitem;
  • Implementação de medidas de desinfeção específicas de todos os espaços em caso de suspeita ou confirmação de um caso de COVID-19 em algum funcionário ou cliente.

 

À nossa Equipa:

Todos os nossos colaboradores receberam formação especifica sobre:

  • Protocolo interno relativo ao surto da COVID-19;
  • Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;
  • Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar;
  • Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.

 

Aos Fornecedores e Serviços Externos:

A colaboração dos nossos parceiros externos será essencial para garantir a segurança dos produtos e os serviços que prestamos.

  • Fornecedores dispõem de um plano de prevenção e contingência.
  • Procedimentos de segurança aplicados no tratamento e armazenamento das mercadorias entregues.
  • Todos os serviços externos não essenciais, temporariamente interrompidos.

 

Perguntas? Dúvidas? Esclarecimentos? Outras Informações?

 

Consulte o nosso plano de procedimentos “Clean & Safe”, de compromisso com o hóspede e contacte-nos sempre que necessite.

 

Recomendações para viajantes

Carta de Optimismo Consciente aos clientes

Protocolo Interno COVID 19

 

Vamos apoia-lo na sua reserva.

Subscreva a nossa
NEWSLETTER

RESERVAR LIGUE
Previous Next
Close
Test Caption
Test Description goes like this